Za klíčové oblasti, které ovlivňují postavení energetické společnosti na trhu, lze považovat finanční řízení, technické řízení a řízení vztahů se zákazníky. Zatímco v oblasti finanční a ekonomické je úspěšně využíván (a víceméně se stává standardem) informační systém SAP R3, v technické oblasti se toto řešení dosud příliš neprosadilo, především kvůli tomu, že odpovídající odvětvový systém IS/U byl uvolněn teprve nedávno.
Komplexní systém, který by zahrnoval celou rozsáhlou problematiku technického řízení, zatím na trhu není k dispozici. V poslední klíčové oblasti, kterou je řízení vztahů se zákazníky, se stále více prosazují řešení na bázi e-businessu (CRM, B2B apod.).
U podpůrných procesů, mezi než patří např. logistika nebo personalistika, nabývá na významu využití různých forem outsourcingu, od kterého společnosti očekávají optimalizaci nákladů při permanentním zvyšování úrovně poskytovaných služeb.